Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : novembre 2026.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Garnier Plomberie, entreprise individuelle représentée par Julien Garnier, immatriculée sous le numéro SIRET 891 254 307 00021, dont le siège est situé 27 rue de Marseille, 69007 Lyon.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, le contact désigné (délégué à la protection des données) est Julien Garnier, joignable à l'adresse contact@garnier-plomberie.fr ou par téléphone au 04 78 62 19 47.
2. Données collectées
Dans le cadre du formulaire de demande de devis et du formulaire de contact, les données suivantes sont collectées :
- Identité : nom, prénom.
- Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention.
- Informations sur le besoin : type de prestation, niveau d'urgence, description des travaux, budget indicatif.
- Photographies éventuellement jointes par le client pour illustrer la panne ou les travaux souhaités (fuite, équipement à remplacer, pièce à rénover).
Ces données sont fournies volontairement par le client au moment de sa demande. Aucune donnée sensible (santé, opinions, origine) n'est sollicitée ni traitée.
3. Finalités et base légale
Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement de la demande de devis: évaluation du besoin, chiffrage, planification de l'intervention (base légale : exécution d'une relation précontractuelle, article 6.1.b du RGPD).
- Suivi commercial et technique du dossier : relance, facturation, garantie des travaux (base légale : exécution du contrat et intérêt légitime).
- Réponse aux demandes de contact hors devis (base légale : intérêt légitime à répondre à une sollicitation).
Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale par un tiers, ni cédée ou vendue en dehors du traitement de votre demande.
4. Durée de conservation
Les données liées à une demande de devis ou de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec le client, afin de permettre un suivi commercial raisonnable, puis sont supprimées ou anonymisées.
Lorsque la demande donne lieu à un chantier signé, les documents contractuels et de facturation sont conservés pour la durée légale de garantie des travaux (jusqu'à 10 ans pour la garantie décennale) et les obligations comptables et fiscales applicables.
5. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à Garnier Plomberiepour le traitement de votre demande. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires techniques intervenant sur le chantier (artisans partenaires, fournisseurs de matériel) et à l'hébergeur du présent site.
Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.
6. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
- Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition, pour motif légitime.
- Droit à la portabilité des données que vous avez fournies.
Pour exercer ces droits, contactez Julien Garnier à l'adresse contact@garnier-plomberie.fr ou par courrier à 27 rue de Marseille, 69007 Lyon, en précisant votre identité. Une réponse est apportée dans un délai maximal d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
7. Sécurité des données
Garnier Plomberie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération, notamment le chiffrement des échanges (HTTPS) et un accès restreint aux informations collectées.